ご利用ガイド

店舗受け取り予約サービスから、ご希望の商品・店舗・日時を選択してご予約いただけます。

商品をカートに入れ、受け取り店舗と日時をご指定のうえ注文を完了してください。

各種クレジットカードをご利用いただけます。

変更期限内にマイページまたはご利用店舗へご連絡ください。

指定日時にご予約店舗へお越しください。

保冷剤の効果および商品の安全面を考慮した上で、保冷効果は夏季1時間、それ以外の季節は2時間程度でございます。
お持ち歩きが上記の時間を超える場合は、保冷バッグ（有料）をご用意しておりますので、店頭にてスタッフまでお問い合わせください。

※夏季：7月～9月頃が目安になります。
※保冷バッグをご利用いただきますと、お持ち帰り時間が夏季は最大2時間、それ以外の季節は最大4時間まで可能になります。

商品ページから数量を選び、カート・購入手続きへお進みください。

送料は配送先・商品により異なります。購入手続き画面でご確認ください。

※冷凍ケーキは同一宛先に３ホールまで１個口として配送可能です。ご購入数が３ホールごとに配送料金（クール代含む）がプラスされます。

ご注文手続きの中でカート内のお届け日の指定にてご希望日をご指定ください。また商品によってはご希望に添いかねる場合もございますのでご了承ください。

食品のため、出荷準備後のお客様都合によるキャンセル・返品は承れません。

熨斗は商品によって対応可否が異なります。対応可能な場合、カート内で熨斗の表書き・名入れをご指定ください。
メッセージカードは対応可能でございます。カート内でメッセージ内容をご指定ください。

※包装紙・リボン等のラッピングのご用意はございません。
※贈答包装はいたしかねます。箱に直接熨斗をお掛けいたします。
※弔事用熨斗のご用意はございません。
※文字の色・書体・デザイン等の指定は出来かねますのでご了承ください。

商品に手提げ袋はついておりません。
手提げ袋は有料となっております。
カート内にて手提げ袋をオプションからご購入ください。

画面上部のアカウントアイコンから登録・ログインいただけます。

ログインはパスワードではなく、ご登録のメールアドレス宛にお送りする認証コードを入力する方式です。

アプリストアからキルフェボン公式アプリをダウンロードしてご利用ください。

キルフェボン公式アプリは無料でご利用いただけます。ただし、通信費（パケット代）はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

各ブラウザの最新バージョンでのご利用を推奨しています。

よくあるご質問で解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

オンラインストアに関するお電話でのお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-006-771
［受付時間 9：30～18：00］（土・日・祝日・GW・お盆休み・年末年始をのぞく）